Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

melvironax, con domicilio en Calle del General Díaz Porlier, 93, 28006 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@melvironax.com o llamando al +34698241342 si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española. Estas normativas garantizan que tus datos estén siempre protegidos bajo los estándares más exigentes.

Qué información recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. No todos los usuarios nos proporcionan los mismos datos, pero aquí está todo lo que podríamos llegar a recopilar:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación como nombre completo, DNI o NIE, y fecha de nacimiento cuando creas una cuenta o contratas servicios
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos financieros y bancarios necesarios para gestionar tus excedentes: número de cuenta, ingresos mensuales, gastos habituales
• Información sobre tus preferencias de inversión y objetivos financieros cuando utilizas nuestras herramientas de planificación
• Comunicaciones que mantienes con nosotros por email, teléfono o chat

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: páginas que visitas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del navegador
• Datos de dispositivo: modelo de móvil o ordenador, identificadores únicos del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar tu experiencia (puedes gestionar las cookies según tus preferencias)

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos con finalidades específicas y siempre bajo una base legal que lo justifica. Aquí te explicamos cada uso:

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Tampoco los usamos para fines distintos a los que te hemos explicado aquí sin pedirte permiso antes.

Con quién compartimos tu información

A veces necesitamos compartir ciertos datos con terceros para poder ofrecerte nuestros servicios. Pero tranquilo, solo lo hacemos cuando es necesario y siempre con garantías:

1. Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos o envío de comunicaciones. Todos ellos firman acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.
2. Entidades financieras: Bancos y procesadores de pagos necesarios para gestionar transferencias y movimientos de fondos relacionados con tu excedente.
3. Organismos reguladores: Cuando la ley nos obliga a reportar cierta información a autoridades fiscales, judiciales o de supervisión financiera.
4. Asesores profesionales: Abogados, auditores o consultores que nos asisten en la gestión del negocio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

Si melvironax llegara a fusionarse con otra empresa o vendiera parte de su negocio, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario. En ese caso, te informaríamos con antelación y te explicaríamos cómo afecta a tu privacidad.

Transferencias internacionales de datos

Intentamos mantener todos tus datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el país receptor tenga un nivel de protección adecuado según la UE
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando es necesario

Puedes solicitar información específica sobre qué datos se transfieren fuera de la UE y qué salvaguardas aplicamos contactándonos en help@melvironax.com.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de dato y la finalidad:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros y hasta 6 años después del cierre por obligaciones legales (prescripción de acciones y obligaciones fiscales)
• Información fiscal y contable: Mínimo 6 años según exige la normativa tributaria española
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones
• Datos de navegación web: Generalmente entre 30 días y 2 años, según el tipo de cookie
• Registros de seguridad: Hasta 2 años para prevención de fraude y resolución de incidencias

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura para que no puedan identificarte.

Seguridad de tus datos

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Aplicamos múltiples capas de seguridad:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones monitorizados constantemente
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesiten para su trabajo
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Protocolos de autenticación robustos incluyendo verificación en dos pasos

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te informaremos en un plazo máximo de 72 horas y te explicaremos qué ha pasado y qué medidas estamos tomando.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Aquí te explicamos cada uno:

Derecho de acceso

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservaremos. Te proporcionaremos una copia completa de tu información personal.

Derecho de rectificación

Si algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos o actualicemos. Puedes hacerlo directamente desde tu área de usuario o solicitándolo a help@melvironax.com.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando te opongas a su tratamiento. Hay excepciones legales (como cuando debemos conservar datos por obligaciones fiscales), pero te explicaremos claramente si aplicamos alguna.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo. Dejamos de enviar comunicaciones comerciales de forma inmediata si nos lo pides.

Derecho de portabilidad

Te proporcionaremos tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para que puedas transmitirlos a otro proveedor si así lo deseas.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o mientras resolvemos una objeción que hayas planteado.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio funcione correctamente (inicio de sesión, seguridad, etc.)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y elecciones
• Cookies de publicidad: Solo si das tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de gestión de cookies disponible en el pie de página.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato en help@melvironax.com para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento.